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営業店での「訂正・更生」処理について

2017年11月22日

1.支出入金機能 > 1.1.入力機能 > 1.1.1.取引データ入力

質問内容

 営業店から問い合わせがあり、取引データを入力後、その入力したデータを訂正・更生を行おうとしているが、更正処理を行おうとする際にデータが存在しないと表示される。また、入力した訂正データを呼び出そうとしたがその際もデータが無いと表示されるが…。

 デモ版のPCがあるので、自分で操作しても上記のような現象は起きないが他に何か理由が考えられるか?

回答内容

 何とも言えませんが、通常通りにデータを入力しそのデータを訂正・更生で呼び出すと言った操作のみで処理は可能かと思います。また、これまで各金庫様でご利用頂いている中で、訂正・更生の不具合等はありません…。

 可能であれば、営業店の方にもう少し詳細な現象をお聞きして頂ければありがたいのですが。